成功的企業(yè)都有共同的特質,其中一條就是誠實守信。對于企業(yè)來說,誠信是品牌,是信譽,更是競爭力。
作為全球領先的高端裝備制造企業(yè),中聯重科企業(yè)文化的核心理念是“至誠無息,博厚悠遠”,其中“至誠無息”體現的就是中聯重科的誠信態(tài)度。企業(yè)誠信**直接的體現在產品質量和服務上。創(chuàng)業(yè)初期,中聯重科毅然回收**一代混凝土輸送泵的故事正是中聯重科誠信理念的**好詮釋。
1992年,中聯重科成立,并在**二年制造出**一代產品——HBT40混凝土輸送泵,開創(chuàng)了我國混凝土輸送機械由進口向國產自主知識產權發(fā)展的新紀元。
1993年,**一代產品銷售時,混凝土輸送泵在國內當時還是個新事物,市場的接受程度不高。中聯重科的銷售人員就勤跑工地,現場演示、主動服務,詳盡地告訴客戶如何使用、如何安裝調試、以及有別于傳統工法的泵送效率,贏得了客戶的信任,迅速打開了市場,當年公司就實現產值400萬元、利稅230萬元。
1994年,中聯重科的輸送泵市場銷售十分火爆。但正在這個時候,詹純新董事長卻做了一個驚人的決定:“停產!不再做,不再賣,靜下心來搞**二代產品。”
之所以這樣,是由于**一代產品的設計不盡完善,產品到了工地還需與當時粗放的施工現場磨合,陸續(xù)接到客戶的設備維修請求。
產品設計不完善,但市場火爆,是否應該繼續(xù)生產?
那時的中國,到處都是火熱的工地,建筑機械產品供不應求,給中聯重科交產品預付金都要排隊,每臺十萬元的預付金,己經交了定金的就有十臺,每臺產品售價數十萬元。在公司訂單絡繹不絕的情況下,停產不僅意味著“到手的銀子打了水漂”,而且前期的成本也會給新生的企業(yè)帶來壓力。此外,公司已經擁有數十名員工,如果全部停產搞研發(fā),光每天的開銷就是不小的支出。因此,公司里議論聲四起。
詹純新董事長卻非常堅定,斬釘截鐵地說∶“成功了,功歸大家;失敗了,責任我一個人扛!”
于是,詹純新董事長帶領科研人員潛心技術改進,升級產品工藝,半年后,新產品順利下線了。此時,中聯重科做的**一件事,就是為客戶免費更換了**一代產品。
這場“停產風波”讓市場對中聯重科的誠信、負責有了一次切身的體會,贏得了客戶的尊敬和信任,公司產品銷量直線上升。到了年底,公司不僅填補了前面停產帶來的“赤字”,還實現利稅1300萬元。中聯重科對于誠信的執(zhí)著和堅守、對客戶對市場的負責也在業(yè)內傳開,產品逐步廣銷海內外。
自誕生起,誠信、負責的態(tài)度和精神,就已經是中聯重科的企業(yè)品格。對當年的停產決定,詹純新董事長感慨地說:“企業(yè)能不能做百年老店,關鍵在于做企業(yè)的人有沒有責任感。沒有責任感的人,就沒辦法談持續(xù)賺錢。都是一錘子買賣,怎么持續(xù)呢?當初如果不痛下決心停產搞研發(fā),中聯就不會有今天的規(guī)模和業(yè)績!”
30年的發(fā)展實踐,誠信、負責早已鐫刻于中聯重科的血脈。同時,這種理念和文化也讓公司始終堅守正道、規(guī)范經營,**終收獲了人心、贏得了美譽。如今,三十而立的中聯重科,也將始終恪守“誠”的理念基石,致力打造裝備制造業(yè)的“百年老店”,邁向更加遼闊的未來。