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用軌跡丈量我們的腳印?用實際行動感動客戶——服務萬里行混凝土華中分隊長沙站
11/09.2018
▲中聯(lián)重科混凝土機械公司總經(jīng)理田兵帶隊啟動服務萬里行湖南客戶**一站
??? 為進一步了解、貼近市場，傾聽客戶真實心聲，中聯(lián)重科混凝土機械公司服務萬里行正式出征。8月22日，由技術、服務、生產(chǎn)、質量及大區(qū)業(yè)務人員組成的專業(yè)技術小分隊，來到客戶公司，了解客戶新采購的M-tec干混砂漿設備使用情況。
▲服務質量萬里行湖南小分隊與客戶維修班組長現(xiàn)場進行技術交流
??? 在服務現(xiàn)場，中聯(lián)重科技術人員對客戶設備進行了全面診斷，與客戶相關技術維護人員交流，對反饋的問題進行記錄、分析并提供解決方案。中聯(lián)重科混凝土機械公司總經(jīng)理田兵要求技術人員要常與客戶進行產(chǎn)品交流，收集、整理客戶實際使用情況，更好地為客戶提供高質量的服務。
▲服務質量萬里行湖南小分隊幫客戶檢修設備
▲混凝土萬里行湖南小分隊與長沙某公司召開交流座談
??? 在對客戶設備進行徹底檢查后，中聯(lián)重科混凝土湖南小分隊與客戶進行了深入的交流。從當初的1條攪拌站發(fā)展到現(xiàn)在的4條攪拌站及50余臺攪拌車類產(chǎn)品，這家客戶與中聯(lián)重科的合作持續(xù)深入，可以說是中聯(lián)重科的忠實“粉絲”，對中聯(lián)重科產(chǎn)品的質量和服務都給予了充分的肯定。客戶表示，只要有采購需求會首選中聯(lián)重科。
▲服務質量萬里行混凝土湖南小分隊一日的服務軌跡